NTTコム オンライン
マガジン
おしえて!ソーシャルリスニング
NTTコム オンライン
- 6本
SNSにあふれるユーザの声を有効に活用したい、炎上対策をしっかり行いたい。SNS上の最近のトレンドは？などSNS分析、ソーシャルリスニングにおける皆さんの「？」にお答えしてまいります。
おしえて!NPS
NTTコム オンライン
- 15本
顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「？」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコム オンラインがお答えします。
記事一覧
相関分析結果と重回帰分析結果、どちらが活用しやすいかNPSコンサルタントが考えてみた
みなさま、こんにちは！NTTコム オンラインの剣持(けんもつ)です。
今回は少し上級者編です。NPS®のアクションドライバー分析を行う際に、縦軸として使うのは相関分析結果、重回帰分析結果のどちらが使いやすいのか！？についてお話したいと思います。
アクションドライバー分析について
はじめにアクションドライバー分析についてですが、こちらは以前、松山さんが記事を書いておりますので、こちらも是非、ご覧
「SNS担当者に任命!」ソーシャルリスニングのはじめ方【第0話】
建材メーカー エムジー金属に勤務する古庄は、営業部から広報部へ異動して1年。若いからという理由でSNSの担当になりました。不安もあるけど乗り気で運用を行おう!と取り組み始めるも・・・?
SNSの運用が決定!
ある晴れた冬の昼下がり、エムジー金属では次年度の広報戦略会議が行われていた。
青宮
「・・・というわけで、コーポレートブランディングを強固にしたく予算の増額を申請します」
社長
「広報
2022年10月14日(金)開催 徹底解説！Twitter上のユーザーの声はどう活用する？～ソーシャルリスニング分析講座～
いつも「おしえて!ソーシャルリスニング」マガジンをお読みいただきましてありがとうございます。NTTコム オンライン担当の西山です。本日は無償ウエビナーのご案内です。
炎上対策やVoC活用などソーシャルリスニングを始めてみたいけれども、どのように始めればいいのかお悩みの方も多いかと思います。どのメディアを分析するべきか？どうやってデータを取得するべきか？データの何を見たらよいのか？などなど、今回は
飲食チェーンが従業員の衛生・労働環境告発により炎上…類似の炎上を防ぐため、ソーシャルリスニングで情勢を把握しましょう！
こんにちは！NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。少し涼しくなってきましたね。
今回は、大手餃子チェーン店が従業員のSNS告発により炎上したケースについて検証していきたいと思います。
炎上の概要
7月23日深夜、仙台の大手餃子チェーン店の従業員(現在は退職済)から、店舗の衛生環境や労働環境について、実名告発がありました。店舗の写真や関係者同士のSNSのキャプチャなど、信ぴょう
MQL成長は45倍に！NTTコム オンラインのデジタルマーケティング支援プロジェクトについて聞いてみた
こんにちは、広報担当の恩田です。
6月24日に「NTTコム オンラインが手掛けるデジタルマーケティング支援プロジェクトが Adobe Experience Maker Awards2022に選定」というお知らせをいたしました。
NTTコム オンラインが手掛けるデジタルマーケティング支援プロジェクトが Adobe Experience Maker Awards2022に選定
～クライアントであ
ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」の多メディア分析、及び Twitterのビッグワード投稿分析の機能を拡充
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下、NTTコム オンライン）は、企業向けソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」において、複数メディアの投稿データを時系列で分析できる機能、及びリアルタイムでのTwitterのビッグワード投稿分析機能の提供を、９月７日より開始いたします。
本機能拡充により、Twitterに加
11段階のアンケートだけでNPSスコアが出るならツールは不要?顧客ロイヤルティの改善のための活動サイクルについて考えてみたらやっぱりツールはおススメです!
こんにちは！NTTコム オンラインの藤村です。コロナ感染者がまた増えてきて、私の好きな野球もサッカーも影響を受けまくっていて大変です…！みなさんも負けずにがんばりましょうね！
本日頂いた質問は「11段階のアンケートだけでスコアが出るならツールは要らないのではありませんか」です。
たしかにNPSの設問はシンプルで、設問文と選択肢だけ設定してしまえばツールを使わなくともNPSを算出することができま
自治体の個人情報USBメモリ紛失による炎上事例で検証、炎上をいち早く把握、対策にはソーシャルリスニングがおススメ!
こんにちは、初めまして！NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。SNSでの炎上対策など、お役に立てる情報を発信していきたいと思いますので、これからよろしくお願いします！
初回は、兵庫県尼崎市が個人情報を記録したUSBメモリを紛失してしまい炎上したケースについて見ていきたいと思います。
炎上の概要
6月23日、兵庫県尼崎市からこんな発表がありました。
“全市民約46万人の個人情
NPS®ってマイナスになるの？NPS®調査って日本には向いてないの？いえいえ、NPSは比較にこそ活用ポイントを見出すべし!
はじめまして！NTTコム オンラインの剣持(けんもつ)です。みなさまのお役に立てる情報をこれから出していければと思っています。どうぞよろしくお願いします。
それでは今回のご質問、
「NPS®ってマイナスになるの？」
「NPS®調査って日本には向いてないの？」
についてお答えしたいと思います。
※ Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、
「NPX Pro」にてSMSアンケート機能が追加、これって何ができるの？
今回は、「NPX Pro」においてSMSアンケート機能が追加されたことを、深掘りインタビューします。
6月20日に「NTTコムオンライン、NPS®分析ツール『NPX Pro』にてSMSアンケート機能の提供を開始」のリリースを配信いたしました。
※プレスリリースは以下になります
URL：https://www.nttcoms.com/news/2022062001/
●どんなことがで
NTTコム オンライン、note始めました。
はじめまして、NTTコム オンライン広報の恩田です。
NTTコム オンラインの事業や人など、公式サイトでは伝えきれない情報を発信すること目的に、公式noteを開始しました。
私たちが提供しているサービスにまつわる便利な情報や、エバンジェリストによるデジタライゼーション領域におけるトレンド情報をはじめ、NTTコム オンラインの持つ情報を発信していきます。
まず、簡単に自己紹介をさせてもらいます