NTTコム オンライン

当社のミッションは「データ活用とテクノロジーの提供を通じ進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えること」で、企業が抱える悩みを、データの力、テクノロジーの力で支えます。企業が抱えるデジタライゼーションのお悩みに答えるコンテンツや、当社のことを発信していきます。

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当社のミッションは「データ活用とテクノロジーの提供を通じ進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えること」で、企業が抱える悩みを、データの力、テクノロジーの力で支えます。企業が抱えるデジタライゼーションのお悩みに答えるコンテンツや、当社のことを発信していきます。

マガジン

  • おしえて!ソーシャルリスニング

    33本

    SNSにあふれるユーザの声を有効に活用したい、炎上対策をしっかり行いたい。SNS上の最近のトレンドは?などSNS分析、ソーシャルリスニングにおける皆さんの「?」にお答えしてまいります。

  • グロースハックのための「プロダクト分析」とは

    25本

    「購入」などのコンバージョンを中心としたマーケティング戦略から、「体験や利用」することを主としたプロダクト中心の戦略とする企業が増えてきました。 アクセス解析と言えば Google Analytics ですが、そのGAも2023年にはプロダクト分析の手法を取り入れたイベントを主体としたツールにリニューアルしています。 プロダクトアナリティクスツールである Mixpanel の使い方、活用法を紹介。プロダクト分析に関する tips や、GA4 のリプレイス先やアクセス解析に代わるツールが無いかとお探しの方にもお役に立てるコンテンツを発信。

  • おしえて!NPS

    37本

    顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「?」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコム オンラインがお答えします。

記事一覧

    • SNSの影響力が増大、オールドメディアに匹敵する情報源として選挙戦を左右

      ~SNSを意識した発信で、信頼の形成に努めましょう~ こんにちは!NTTコム オンライン ソーシャルリスニング担当です。 今回のnoteでは、先日投開票が行われた兵庫県知事選に関するSNSへの投稿をみてゆきたいと思います。オールドメディアとSNSの影響力のバランスが可視化された選挙戦でした。 概要2024年9月30日、当時の兵庫県知事がパワハラ疑惑により解任されました。その後、10月31日に知事選挙が告示されると、テレビや新聞などではパワハラ疑惑への追及が激化する一方、S

      SNSの影響力が増大、オールドメディアに匹敵する情報源として選挙戦を左右

      • Mixpanel 活用術 / 役に立つ機能をご紹介! vol.2

        こんにちは、Mixpanel 担当の宮崎です。 前回の記事に続き、Mixpanel の使い勝手を向上させる機能をご紹介していきます。シンプルなUIですが、クリックしていくと実は隠れたお役立ち機能がたくさんあります。 イベントの集計機能、Computedの活用法Computed の集計機能は、主にインサイトレポートで使用する機能です。 イベントをセットすると、集計する値をどうするか選択することが出来ます。ここで、Unique User / Total Sessions / T

        Mixpanel 活用術 / 役に立つ機能をご紹介! vol.2

        • 異物混入で炎上するも、迅速で正確な情報公開により早期沈静化。

          ~リスク投稿を素早く把握し、ユーザーの不安払しょくに向けて情報を発信しましょう~ 今回のnoteでは、異物混入がSNSで報告され炎上するも、迅速・正確な情報発信や企業側の気遣いが行き届いた対応により、炎上の早期沈静化とブランドイメージアップに繋がった事例をみてゆきたいと思います。 炎上の概要2024年11月4日、一般ユーザーがX上に、生きた虫が食品に入っていた、と動画付きの投稿をしました。動画には、食品の中で、幼虫とみられるものが動いていました。また当該投稿者が「2、3日

          異物混入で炎上するも、迅速で正確な情報公開により早期沈静化。

          • [Mixpanel] Signalレポートの使い方

            こんにちは。 今回はMixpanel担当エンジニアが Mixpanel レポート機能を紹介します。 Signalレポートでは、相関イベントと目標イベントの関連性を測定し、相関の強さを数値化します。 たとえば、ビデオを購入できるサブスクリプションサービスの例では「ビデオ購入イベントを行ったユーザー」と関連性の強いイベントやコンバージョンに必要な「相関イベントの実行頻度”〇日以内に〇回以上”」を算出して、どのような顧客行動が長期的な継続利用を促すことに影響するかを理解できます。

            [Mixpanel] Signalレポートの使い方

            • ネットミームを使用した投稿と謝罪文が炎上・・・

              ~流行のリスクを把握し、イメージアップを意識したSNS運用を~ こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。 今回のnoteでは、ネットミームを使ったキャンペーンの告知を行った企業が炎上してしまった事例をみてゆきたいと思います。 炎上の概要2024年10月2日、大手飲料メーカーが、あるネットミームを使用した新キャンペーン告知を公式Xで行いました。 しかし、取り上げたネットミームはあるアーティストグループのメンバー脱退を受け悲しんだファンを揶揄するもの

              ネットミームを使用した投稿と謝罪文が炎上・・・

              • ルッキズムを否定するはずが、助長していると指摘され炎上・・・

                ~問題の背景への理解を深め、真に啓発できる広告へ~ こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。今回のnoteでは、ルッキズムを否定するはずの広告で、ルッキズムや外見へのコンプレックスをかえって助長しているとの指摘が多く出てしまった事案を見てゆきたいと思います。 炎上の概要10/11は「国際ガールズデー」といって、“「女の子の権利」や「女性のエンパワーメント」の促進を広く社会に呼びかける日”とされています。 これにあわせて2024年10月7日、ボディ

                ルッキズムを否定するはずが、助長していると指摘され炎上・・・