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おしえて!ソーシャルリスニング

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SNSにあふれるユーザの声を有効に活用したい、炎上対策をしっかり行いたい。SNS上の最近のトレンドは?などSNS分析、ソーシャルリスニングにおける皆さんの「?」にお答えしてまいり… もっと読む
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炎上後の対応により更なる炎上が…

炎上拡大のリスクを捉え、適切な対応と早期の鎮静化を目指しましょう! こんにちは!NTTコム…

自社の瑕疵により炎上してしまった…万が一の事態に備え、SNSの論調分析により的確な…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。ようやく秋らしい日が続く……

ランキングサイトの「1位」表記にステルスマーケティング疑惑が…10月の法改正に適応…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。秋の風が感じられるようにな…

利用客から異物混入の告発を受けた外食チェーンが、迅速な危機対応により評価。

~万が一の炎上に備え、社内フローの構築を!~ こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャル…

大手外食チェーンが離乳食無料提供開始で既存ユーザーから懸念の声。適切なリリースに…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。夏休みシーズンが終わりまし…

インフルエンサーが利用者の不満投稿をまとめて投稿、拡散、炎上…自社サービスについ…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。一気に暑くなってきましたね…

人気居酒屋チェーンが退職者から内部告発を受け炎上…インフルエンサーへの“タレコミ”定番化によるユーザー動向を把握し、炎上を予防しましょう!

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。久しぶりの記事更新となりました。SNSは流行の移り変わりが非常に早く、トレンド把握の難しさを日々痛感しています。  今回のnoteでは、居酒屋チェーンの退職者が、店舗での不適切な衛生管理などをインフルエンサーに告発した件を取り上げたいと思います。 炎上の概要2023年2月26日、炎上系のネタを扱うインフルエンサーが、ある内部告発を、社内チャットのキャプチャ画像と共に公開します。 社内チャットには、以下のような

~TV番組がファミリーレストランのメニューを酷評、長年のファンから批判殺到~ファン…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。年末年始、みなさんはどう過…

Twitter APIの無償提供が終了! ソーシャルリスニングツールが使えなくな…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング マーケティング担当です。アメリカTwit…

大手コンビニチェーン、「くじびき」不正販売で炎上…類似の炎上で更に言及される…ソ…

 こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。すっかり秋模様で、服装の…

【SNSの監視なんて一人じゃ無理!社内体制はどうすれば!?】ソーシャルリスニングのはじ…

ひょんなことからエムジー金属のSNSの担当になった古庄。めらめらと炎え上がるやる気のもとで…

国際カミングアウトデーの複数炎上と、対応内容で分かれたユーザー反応。-SNSの有効活…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。2022年も残り1か月を切りまし…

総合病院の採用チームアカウントが炎上、相次ぐ人事アカウントの炎上事象に学ぶ、ソー…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。気づけばもう11月、ハロウィ…

「SNS担当者に任命!」ソーシャルリスニングのはじめ方【第0話】

建材メーカー エムジー金属に勤務する古庄は、営業部から広報部へ異動して1年。若いからという理由でSNSの担当になりました。不安もあるけど乗り気で運用を行おう!と取り組み始めるも・・・? SNSの運用が決定! ある晴れた冬の昼下がり、エムジー金属では次年度の広報戦略会議が行われていた。 青宮 「・・・というわけで、コーポレートブランディングを強固にしたく予算の増額を申請します」 社長 「広報の費用を増額というのは良いと思うよ。ただ、使い道は広告に回すというよりもSNSに