飲食店が炎上させられるも、日ごろの信用や第三者証言によりブランド毀損を最小限に。
小さな不満を素早く検知して、ブランドの信頼度をUPさせましょう！
こんにちは！NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。
今回のnoteでは、飲食店が利用客のクレームで炎上させられるも、第三者証言や過去の利用客の擁護により、ブランド毀損を最小限に留めた事案をみてゆきたいと思います。
炎上の概要2024年1月19日深夜、ある飲食店を訪れたという女性が店との間に起きたトラブルについてSNS上に投稿しました。それが反響を呼び、インプレッション数は2.8億回にものぼり
