NTTコム オンライン

当社のミッションは「データ活用とテクノロジーの提供を通じ進化し続ける企業のデジタライゼ…

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当社のミッションは「データ活用とテクノロジーの提供を通じ進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えること」で、企業が抱える悩みを、データの力、テクノロジーの力で支えます。企業が抱えるデジタライゼーションのお悩みに答えるコンテンツや、当社のことを発信していきます。

マガジン

  • おしえて!ソーシャルリスニング

    SNSにあふれるユーザの声を有効に活用したい、炎上対策をしっかり行いたい。SNS上の最近のトレンドは?などSNS分析、ソーシャルリスニングにおける皆さんの「?」にお答えしてまいります。

  • おしえて!NPS

    顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「?」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコム オンラインがお答えします。

  • グロースハックのための「プロダクト分析」とは

    「購入」などのコンバージョンを中心としたマーケティング戦略から、「体験や利用」することを主としたプロダクト中心の戦略とする企業が増えてきました。 アクセス解析と言えば Google Analytics ですが、そのGAも2023年にはプロダクト分析の手法を取り入れたイベントを主体としたツールにリニューアルしています。 プロダクトアナリティクスツールである Mixpanel の使い方、活用法を紹介。プロダクト分析に関する tips や、GA4 のリプレイス先やアクセス解析に代わるツールが無いかとお探しの方にもお役に立てるコンテンツを発信。

記事一覧

バイトテロにより全国チェーンの飲食店が炎上。迅速な謝罪と処分発表により、対応に称賛や応援の声。

炎上を素早く検知して、誠実な企業としての認知度を高めましょう! こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。 今回のnoteでは、いまだ無くなるこ…

Mixpanel 活用例 / ユーザー数と行動データ

こんにちは、Mixpanel コンサルタント 宮崎です。今回から新しいシリーズものの記事を始めました。主に Mixpanel 活用例 をテーマとした内容です。 Mixpanel ユーザー向け…

CS(顧客満足度)からNPSへの切り替えを検討しています。NPSの良さと有効性、デメリットと注意点を教えてください!

みなさま、こんにちは!NTTコム オンラインNPSコンサルタントの藤村です。 本日は、NPSの導入を検討されている方向けにメリット・デメリットをあらためて紹介していきます…

プロダクト分析 ミックスパネル (Mixpanel) プロダクトアップデート情報 2024.03

こんにちは、コンサルタント 宮崎が担当です。 本記事では、NTTコムオンラインが扱う プロダクト分析ツール Mixpanel の3月までに出ているプロダクトアップデート情報につ…

プロダクト分析(プロダクトアナリティクス)はじめの一歩 ~ワークショップレポート~

こんにちは、コンサルタント宮崎が担当です。 プロダクト分析ツールである "Mixpanel" のリセラーである当社は、プロダクト分析という考え方や手法をどのように広めたらよ…

[Mixpanel] Retentionレポートの使い方②

こんにちは。 今回はMixpanel担当のエンジニアが Mixpanel レポート機能を紹介します。 前回はRetentionレポートの簡単な設定でデータを分析しました。今回はもう少し細か…

バイトテロにより全国チェーンの飲食店が炎上。迅速な謝罪と処分発表により、対応に称賛や応援の声。

バイトテロにより全国チェーンの飲食店が炎上。迅速な謝罪と処分発表により、対応に称賛や応援の声。

炎上を素早く検知して、誠実な企業としての認知度を高めましょう!

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。

今回のnoteでは、いまだ無くなることのない「バイトテロ」により炎上するも、迅速な謝罪と処分の発表により信頼を回復した例をみてゆきたいと思います。

炎上の概要2月12日午後、ローカルクチコミサイトの公式Xアカウントが、ユーザーから提供されたとみられる動画を投稿しま

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Mixpanel 活用例 / ユーザー数と行動データ

Mixpanel 活用例 / ユーザー数と行動データ

こんにちは、Mixpanel コンサルタント 宮崎です。今回から新しいシリーズものの記事を始めました。主に Mixpanel 活用例 をテーマとした内容です。
Mixpanel ユーザー向けのコンテンツですが、GA4 などのウェブ行動分析ツールを利用されている方や、Tableau, Power BI といったBIツールのユーザーにも、どんなレポートを作れるか興味を持っていただく機会にもなるかなと考

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CS(顧客満足度)からNPSへの切り替えを検討しています。NPSの良さと有効性、デメリットと注意点を教えてください!

CS(顧客満足度)からNPSへの切り替えを検討しています。NPSの良さと有効性、デメリットと注意点を教えてください!

みなさま、こんにちは!NTTコム オンラインNPSコンサルタントの藤村です。 本日は、NPSの導入を検討されている方向けにメリット・デメリットをあらためて紹介していきます。

メリット①:シンプルにロイヤルティを測定できる!まずは何といっても、NPSは「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化し、顧客のロイヤルティをシンプルに測ることができる指標であることが魅力です。

「あ

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プロダクト分析 ミックスパネル (Mixpanel) プロダクトアップデート情報 2024.03

プロダクト分析 ミックスパネル (Mixpanel) プロダクトアップデート情報 2024.03

こんにちは、コンサルタント 宮崎が担当です。
本記事では、NTTコムオンラインが扱う プロダクト分析ツール Mixpanel の3月までに出ているプロダクトアップデート情報についてまとめました。

1.データガバナンス機能の拡充

イベントデータの使用量は、Mixpanel Usage 機能からでも確認は出来ていたのですが、より便利に管理しやすくなりました。

データ量のモニタリング Data

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プロダクト分析(プロダクトアナリティクス)はじめの一歩 ~ワークショップレポート~

プロダクト分析(プロダクトアナリティクス)はじめの一歩 ~ワークショップレポート~

こんにちは、コンサルタント宮崎が担当です。
プロダクト分析ツールである "Mixpanel" のリセラーである当社は、プロダクト分析という考え方や手法をどのように広めたらよいかが目下の課題です。
”プロダクト分析” というキーワードは、まだまだ広まっている感は無いのですが、マーケティングアナリティクスの先にあるユーザー行動をトラッキングし、プロダクトの最適化を目指していく分析手法の指すキーワードで

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[Mixpanel] Retentionレポートの使い方②

[Mixpanel] Retentionレポートの使い方②

こんにちは。
今回はMixpanel担当のエンジニアが Mixpanel レポート機能を紹介します。

前回はRetentionレポートの簡単な設定でデータを分析しました。今回はもう少し細かい設定を見ていきます。
参考⇒ Retention レポートを作ってみる①

データを区切る期間レポートの右上にデフォルトでは「Day」になっている欄があります。
ここを変更することで表の値をDay、Week、

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