NTTコム オンライン

当社のミッションは「データ活用とテクノロジーの提供を通じ進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えること」で、企業が抱える悩みを、データの力、テクノロジーの力で支えます。企業が抱えるデジタライゼーションのお悩みに答えるコンテンツや、当社のことを発信していきます。

NTTコム オンライン

当社のミッションは「データ活用とテクノロジーの提供を通じ進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えること」で、企業が抱える悩みを、データの力、テクノロジーの力で支えます。企業が抱えるデジタライゼーションのお悩みに答えるコンテンツや、当社のことを発信していきます。

    マガジン

    • おしえて!ソーシャルリスニング

      SNSにあふれるユーザの声を有効に活用したい、炎上対策をしっかり行いたい。SNS上の最近のトレンドは?などSNS分析、ソーシャルリスニングにおける皆さんの「?」にお答えしてまいります。

    • おしえて!NPS

      顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「?」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコム オンラインがお答えします。

    記事一覧

    NPSは計算できたけど改善点がわからない・・・そんな時はアクションドライバー分析とベンチマーク調査の活用がおススメ!

    こんにちは!NTTコム オンラインの松山です。 普段はコンサルタントとしてNPS調査のご支援をしています。 本日のお悩み「アンケートを実施してNPSは計算できたけど、改善点…

    NPS®ってマイナスになるの?NPS®調査って日本には向いてないの?いえいえ、NPSは比較にこそ活用ポイントを見出すべし…

    はじめまして!NTTコム オンラインの剣持(けんもつ)です。みなさまのお役に立てる情報をこれから出していければと思っています。どうぞよろしくお願いします。 それでは今…

    「NPX Pro」にてSMSアンケート機能が追加、これって何ができるの?

     今回は、「NPX Pro」においてSMSアンケート機能が追加されたことを、深掘りインタビューします。    6月20日に「NTTコムオンライン、NPS®分析ツール『NPX Pro』にてSM…

    NPSは計算できたけど改善点がわからない・・・そんな時はアクションドライバー分析とベンチマーク調査の活用がおススメ!

    NPSは計算できたけど改善点がわからない・・・そんな時はアクションドライバー分析とベンチマーク調査の活用がおススメ!

    こんにちは!NTTコム オンラインの松山です。
    普段はコンサルタントとしてNPS調査のご支援をしています。
    本日のお悩み「アンケートを実施してNPSは計算できたけど、改善点の見出したかがわかりません!」にお答えしますね。

    アンケートの分析について

    アンケートは実施するだけでなく、分析を行い、その結果をもとに改善活度を進めていくことこそが非常に重要です。ではどうやって改善点を見出していくかという

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    NPS®ってマイナスになるの?NPS®調査って日本には向いてないの?いえいえ、NPSは比較にこそ活用ポイントを見出すべし!

    NPS®ってマイナスになるの?NPS®調査って日本には向いてないの?いえいえ、NPSは比較にこそ活用ポイントを見出すべし!

    はじめまして!NTTコム オンラインの剣持(けんもつ)です。みなさまのお役に立てる情報をこれから出していければと思っています。どうぞよろしくお願いします。
    それでは今回のご質問、
    「NPS®ってマイナスになるの?」
    「NPS®調査って日本には向いてないの?」
    についてお答えしたいと思います。
    ※    Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、

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    「NPX Pro」にてSMSアンケート機能が追加、これって何ができるの?

    「NPX Pro」にてSMSアンケート機能が追加、これって何ができるの?

     今回は、「NPX Pro」においてSMSアンケート機能が追加されたことを、深掘りインタビューします。
     
     6月20日に「NTTコムオンライン、NPS®分析ツール『NPX Pro』にてSMSアンケート機能の提供を開始」のリリースを配信いたしました。
    ※プレスリリースは以下になります
     URL:https://www.nttcoms.com/news/2022062001/
     

    ●どんなことがで

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