マガジン
おしえて!NPS
NTTコム オンライン
- 36本
顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「？」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコム オンラインがお答えします。
おしえて!ソーシャルリスニング
NTTコム オンライン
- 28本
SNSにあふれるユーザの声を有効に活用したい、炎上対策をしっかり行いたい。SNS上の最近のトレンドは？などSNS分析、ソーシャルリスニングにおける皆さんの「？」にお答えしてまいります。
グロースハックのための「プロダクト分析」とは
NTTコム オンライン
- 22本
「購入」などのコンバージョンを中心としたマーケティング戦略から、「体験や利用」することを主としたプロダクト中心の戦略とする企業が増えてきました。 アクセス解析と言えば Google Analytics ですが、そのGAも2023年にはプロダクト分析の手法を取り入れたイベントを主体としたツールにリニューアルしています。 プロダクトアナリティクスツールである Mixpanel の使い方、活用法を紹介。プロダクト分析に関する tips や、GA4 のリプレイス先やアクセス解析に代わるツールが無いかとお探しの方にもお役に立てるコンテンツを発信。
記事一覧
![[Mixpanel] Retentionレポートの使い方②](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/135485035/rectangle_large_type_2_2c5de15fd5658911d0a5492c33024ab4.png?width=800)
[Mixpanel] Retentionレポートの使い方②
こんにちは。
今回はMixpanel担当のエンジニアが Mixpanel レポート機能を紹介します。
前回はRetentionレポートの簡単な設定でデータを分析しました。今回はもう少し細かい設定を見ていきます。
参考⇒ Retention レポートを作ってみる①
データを区切る期間レポートの右上にデフォルトでは「Day」になっている欄があります。
ここを変更することで表の値をDay、Week、
飲食店が炎上させられるも、日ごろの信用や第三者証言によりブランド毀損を最小限に。
小さな不満を素早く検知して、ブランドの信頼度をUPさせましょう！
こんにちは！NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。
今回のnoteでは、飲食店が利用客のクレームで炎上させられるも、第三者証言や過去の利用客の擁護により、ブランド毀損を最小限に留めた事案をみてゆきたいと思います。
炎上の概要2024年1月19日深夜、ある飲食店を訪れたという女性が店との間に起きたトラブルについてS
![[Mixpanel] Retentionレポートの使い方①](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/135402371/rectangle_large_type_2_f287db48ea6afbcbc9cd63555cbd3266.png?width=800)
[Mixpanel] Retentionレポートの使い方①
こんにちは。
今回はMixpanel担当のエンジニアが Mixpanel レポート機能を紹介します。
前回は、「Flowsレポート」を使って離脱率などのデータを見ていきました。
今回は、「Retentionレポート」を見ていきます。
Retentionレポートでは、その名の通りリテンション率をビジュアル化できます。
youtubeのようなMediaサイトの例ですと、訪問者が動画を視聴してから再
ユーザー行動分析からコミュニケーション施策までの一連の流れ vol.2
＊2024/01/17 開催セミナー内容のまとめ記事
コンサルタント 宮崎が引き続き担当です。先日の自社セミナー内容一部をまとめた記事の第２弾です。
ユーザー行動を分析し、MA施策の最適化を実施した話と、分析⇒改善施策のPDCAプロセスを短縮して成果を出せたという話をまとめました。
分析とコミュニケーションの最適化 ⇒ CV率を25％向上生活に密着した刃物を中心としたアイテムを取り扱うメーカ
外部委託企業の清掃スタッフが、施設や他スタッフ、近隣住民をSNSで「晒し」炎上…
企業として迅速で厳正な対応が求められる時代に
こんにちは！NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。
今回のnoteでは、外部委託企業のスタッフが、企業の施設や他の人をSNS上で誹謗中傷し、炎上した事例を見てゆきたいと思います。
炎上の概要２０２３年11月25日、「私、盗撮されてる」という盗撮被害を訴える投稿が拡散されました。「盗撮」と指摘された投稿や、そのアカウントを確認してみる