NTTコム オンライン

当社のミッションは「データ活用とテクノロジーの提供を通じ進化し続ける企業のデジタライゼ…

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当社のミッションは「データ活用とテクノロジーの提供を通じ進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えること」で、企業が抱える悩みを、データの力、テクノロジーの力で支えます。企業が抱えるデジタライゼーションのお悩みに答えるコンテンツや、当社のことを発信していきます。

マガジン

  • おしえて!ソーシャルリスニング

    SNSにあふれるユーザの声を有効に活用したい、炎上対策をしっかり行いたい。SNS上の最近のトレンドは?などSNS分析、ソーシャルリスニングにおける皆さんの「?」にお答えしてまいります。

  • グロースハックのための「プロダクト分析」とは

    「購入」などのコンバージョンを中心としたマーケティング戦略から、「体験や利用」することを主としたプロダクト中心の戦略とする企業が増えてきました。 アクセス解析と言えば Google Analytics ですが、そのGAも2023年にはプロダクト分析の手法を取り入れたイベントを主体としたツールにリニューアルしています。 プロダクトアナリティクスツールである Mixpanel の使い方、活用法を紹介。プロダクト分析に関する tips や、GA4 のリプレイス先やアクセス解析に代わるツールが無いかとお探しの方にもお役に立てるコンテンツを発信。

  • おしえて!NPS

    顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「?」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコム オンラインがお答えします。

記事一覧

[Mixpanel] Funnelsレポートの使い方①

こんにちは。 今回はMixpanel担当のエンジニアが Mixpanel レポート機能を紹介します。 前回は、Mixpanelのレポートの中で最も汎用性が高い「Insightsレポート」を使って…

利用客から異物混入の告発を受けた外食チェーンが、迅速な危機対応により評価。

~万が一の炎上に備え、社内フローの構築を!~ こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。まだまだ暑さも残る中ですが、やっと過ごしやすくなって…

大手外食チェーンが離乳食無料提供開始で既存ユーザーから懸念の声。適切なリリースにより炎上を鎮静化、ブランドイメージの向上…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。夏休みシーズンが終わりましたが、今年は10月まで暑さが続くとの予報も…引き続き、熱中症対策には力を入…

[Mixpanel] Funnelsレポートの使い方①

[Mixpanel] Funnelsレポートの使い方①

こんにちは。
今回はMixpanel担当のエンジニアが Mixpanel レポート機能を紹介します。

前回は、Mixpanelのレポートの中で最も汎用性が高い「Insightsレポート」を使ってデータを見ていきました。
今回は、「Funnelsレポート」を見ていきます。

Funnelsレポートでは、ユーザーが一連の行動の中のコンバージョン率、離脱率をビジュアル化できます。
ECサイトの例ですと

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利用客から異物混入の告発を受けた外食チェーンが、迅速な危機対応により評価。

利用客から異物混入の告発を受けた外食チェーンが、迅速な危機対応により評価。

~万が一の炎上に備え、社内フローの構築を!~

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。まだまだ暑さも残る中ですが、やっと過ごしやすくなってきた気がします。

今回のnoteでは、外食チェーンの商品を購入した顧客からの異物混入の指摘と、それを受けた企業側の迅速な対応により、ブランドイメージの低下を防いだ事例を見ていきたいと思います。

炎上の概要2023年5月22日、ある外

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大手外食チェーンが離乳食無料提供開始で既存ユーザーから懸念の声。適切なリリースにより炎上を鎮静化、ブランドイメージの向上に繋げた事例

大手外食チェーンが離乳食無料提供開始で既存ユーザーから懸念の声。適切なリリースにより炎上を鎮静化、ブランドイメージの向上に繋げた事例

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。夏休みシーズンが終わりましたが、今年は10月まで暑さが続くとの予報も…引き続き、熱中症対策には力を入れていきましょう!

今回のnoteでは、大手外食チェーンが離乳食の無料提供を開始したことで、既存ユーザーから批判を受けた事案を見ていきたいと思います。

炎上の概要2023年4月18日、日ごろから女性の(特に一人の)利用客が多い外食チ

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