おしえて!NPS

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顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「？」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコムオ… もっと読む

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#顧客満足度向上

BtoB企業におけるNPSのよくある質問にお答えします!

NTTコムオンラインのマーケティング担当西山です。今回は、先日開催したセミナー、【トランザ…

NTTコムオンライン

9か月前

リレーショナル調査とトランザクショナル調査ってどんな調査？

みなさま、こんにちは！NTTコムオンラインの剣持(けんもつ)です。 NPS®調査を行っていると、…

NTTコムオンライン

1年前

NPSって口コミでのおススメでしょ?BtoB企業では口コミは発生しないんじゃ...いえいえ…

こんにちは！藤村です。今日もみなさんの質問にお答えしていきます。本日頂いた質問「NPSに於…

NTTコムオンライン

1年前

相関分析結果と重回帰分析結果、どちらが活用しやすいかNPSコンサルタントが考えてみ…

みなさま、こんにちは！NTTコムオンラインの剣持(けんもつ)です。今回は少し上級者編です。N…

NTTコムオンライン

1年前

クレジットカード部門のNPS1位はJALカード　-企業の信頼性・安心感や企業姿勢に関す…

NPSマーケティング担当西山です。本日は弊社で実施しているNPSベンチマーク調査レポートにつ…

NTTコムオンライン

1年前

NPSってアンケート調査を行うので業種によっては使えないんじゃ?いえいえ、業界・業種…

こんにちは！NTTコムオンラインの松山です。今回は業界・業種によるNPS®の向き不向きについ…

NTTコムオンライン

1年前

2022年10月20日オンライン開催これだけはおさえたい！NPSの基礎から分析まで

～いまさら聞けない：CX向上・NPS導入のポイント～いつも「おしえて!NPS」マガジンをお読みいただきましてありがとうございます。NTTコムオンラインNPS担当の西山です。本日はNPSセミナーのご案内です。顧客満足度調査からNPS切り替えて取り組もうとしている方や、取り組み始めたもののうまくいっていないと感じている方は、ぜひご参加いただければと思います。以下、概要となります。概要製品・サービスの差別化が困難な時代においてCX(カスタマー・エクスペリエンス：顧