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おしえて!NPS

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顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「？」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコムオ… もっと読む

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#顧客体験

CS(顧客満足度)からNPSへの切り替えを検討しています。NPSの良さと有効性、デメリット…

みなさま、こんにちは！NTTコムオンラインNPSコンサルタントの藤村です。本日は、NPSの導入…

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NPS調査に取り組みたいのですが、他社との比較データが無いと自社の立ち位置が解らず…

みなさま、こんにちは！NTTコムオンラインの藤村です。今日はNPSの目標設定についてお話した…

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NPSの社内浸透のお悩みにお答えします!

こんにちは！NTTコムオンラインの松山です。今回は社内浸透のコツについて、お話したいと思…

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こんにちは！NTTコムオンラインの藤村です。少しお久しぶりの登場になりました。今回は、NPS…

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こんにちは！NTTコムオンラインの松山です。今回は業界・業種によるNPS®の向き不向きについ…

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回収したNPS®スコアからアクションプランの設計がうまくいかず、NPSと関連が強い項目…

ご質問を頂きありがとうございました。こちらは【BtoB企業のNPS活用】セミナーで寄せられた質…

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