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おしえて!NPS

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顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「？」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコムオ… もっと読む

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#デジタルマーケティング

NPS®ってマイナスになるの？NPS®調査って日本には向いてないの？いえいえ、NPSは比…

はじめまして！NTTコムオンラインの剣持(けんもつ)です。みなさまのお役に立てる情報をこれか…

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NPS®アンケートが集まらない・・・回答数を増やすための施策について

こんにちは！NTTコムオンラインの松山です。普段はコンサルタントとしてNPS調査のご支援をし…

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BtoB企業こそNPS®をおススメ!カギはアンケート項目にあり！

NTTコムオンライン NPSのマーケティング担当西山がお答えします。教えて!NPSでは、NPSに取り…

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ブランドのNPS®を取る場合、全体的に抽象的な質問になると思いますが、どのような活…

NTTコムオンラインの西山です。ご質問を頂きありがとうございました。こちらは【BtoB企業のNP…

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回収したNPS®スコアからアクションプランの設計がうまくいかず、NPSと関連が強い項目…

ご質問を頂きありがとうございました。こちらは【BtoB企業のNPS活用】セミナーで寄せられた質…

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