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9月21日(水)開催 NPS運用に成功している企業に共通する3つのポイント

NTTコム オンライン

~“経営層からの支援、現場の協力、運用部門の効率化”を実現する方法~

いつも「おしえて!NPS」マガジンをお読みいただきましてありがとうございます。NTTコム オンライン担当の西山です。本日はNPSセミナーのご案内です。

NPSを導入したいけど、なかなか社内説得がうまくいかず導入が進まない・・・そんなお悩みをお持ちの方に是非ご参加いただければと思います。以下、概要となります。

概要

NPSを単なるリサーチで終わらせずに、経営改善手法として組織に根付かせていくためには、経営層、現場、運用部門のそれぞれのNPSへの納得感がカギとなります。

経営層からの支援を得るには、経営層の最大の関心事であるNPSを導入することにより収益が拡大するのかに答えていくことが重要となります。

収益、業績との相関については、以下のnote記事もご覧ください
https://note.nttcoms.com/n/n5b3b4c7a4e9d

note記事
「NPSを高めることで業績向上や企業成長に期待ができる!業績との関係性についてお答えします!」

現場から協力を得るには、自らの業務に対するメリットを示す必要があるため、NPSの導入が具体的なアクションにつながることを伝えていくことがポイントになります。

NPSを運営していく部門では、調査業務の効率化に課題を感じている企業が数多く存在します。いかにして調査業務を効率化させるのか、その手法についてお伝えいたします。

日時

日   時:9月21日(水)15:00~16:15
会   場:NTTコム オンライン セミナールーム

お申込みボタン
※本セミナーは対面での開催となります

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc
)の登録商標です。


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