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おしえて!NPS
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顧客満足度調査に代わって要注目のNPS。設問はシンプルなのですが有効に活用しようとするとさまざまな「?」が出てくると思います。そんなNPS運用にまつわるあれこれを、NTTコム オ…
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#CXM
CS(顧客満足度)からNPSへの切り替えを検討しています。NPSの良さと有効性、デメリット…
みなさま、こんにちは!NTTコム オンラインNPSコンサルタントの藤村です。 本日は、NPSの導入…
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