マガジンのカバー画像

おしえて!ソーシャルリスニング

25
SNSにあふれるユーザの声を有効に活用したい、炎上対策をしっかり行いたい。SNS上の最近のトレンドは?などSNS分析、ソーシャルリスニングにおける皆さんの「?」にお答えしてまいり… もっと読む
運営しているクリエイター

記事一覧

バイトテロにより全国チェーンの飲食店が炎上。迅速な謝罪と処分発表により、対応に称…

炎上を素早く検知して、誠実な企業としての認知度を高めましょう! こんにちは!NTTコムオン…

飲食店が炎上させられるも、日ごろの信用や第三者証言によりブランド毀損を最小限に。

小さな不満を素早く検知して、ブランドの信頼度をUPさせましょう! こんにちは!NTTコムオン…

外部委託企業の清掃スタッフが、施設や他スタッフ、近隣住民をSNSで「晒し」炎上…

企業として迅速で厳正な対応が求められる時代に こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャル…

ゴルフ場従業員が著名人の利用情報を漏洩し炎上!

迅速な対応によりブランド毀損を防ぐことに成功 こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャル…

店舗での不適切な接客をインフルエンサーが告発し炎上!

早期に検知し、ブランドイメージの毀損を最小限に こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャ…

プロモーションに起用していたタレント事務所が炎上……

スポンサー企業への言及を把握し、炎上拡大を防ぎましょう! こんにちは!NTTコムオンライン…

炎上後の対応により更なる炎上が…

炎上拡大のリスクを捉え、適切な対応と早期の鎮静化を目指しましょう! こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。食いしん坊には嬉しい季節を満喫しています!様々な秋の味覚に、何を食べようか迷ってしまいますね。 今回のnoteでは、海外への視察旅行で炎上してしまった国会議員の対応と、炎上後の対応による更なる炎上リスクについて見ていきたいと思います。 炎上の概要7月27日、国会議員の一人が海外の視察旅行中にSNSに投稿した写真が物議をかもします。 公務での

自社の瑕疵により炎上してしまった…万が一の事態に備え、SNSの論調分析により的確な…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。ようやく秋らしい日が続く……

ランキングサイトの「1位」表記にステルスマーケティング疑惑が…10月の法改正に適応…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。秋の風が感じられるようにな…

利用客から異物混入の告発を受けた外食チェーンが、迅速な危機対応により評価。

~万が一の炎上に備え、社内フローの構築を!~ こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャル…

大手外食チェーンが離乳食無料提供開始で既存ユーザーから懸念の声。適切なリリースに…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。夏休みシーズンが終わりまし…

インフルエンサーが利用者の不満投稿をまとめて投稿、拡散、炎上…自社サービスについ…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。一気に暑くなってきましたね…

人気居酒屋チェーンが退職者から内部告発を受け炎上…インフルエンサーへの“タレコミ…

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。久しぶりの記事更新となりま…

~TV番組がファミリーレストランのメニューを酷評、長年のファンから批判殺到~ファンの心理を理解し、炎上を予防しましょう!

こんにちは!NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。年末年始、みなさんはどう過ごされましたか?私はいまだにうっかりして、「2022」とタイピングしてしまいます。  今回のnoteでは、様々な企業の飲食メニューをジャッジするバラエティー番組の炎上と、当該メニューのファンの論調を見ていきたいと思います。 炎上の概要2022年11月26日放送のバラエティー番組では、レストランやコンビニなどの自慢のメニューについて一流のシェフが独自の視点から”ジャッジ”する企画が放送