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ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」の多メディア分析、及び Twitterのビッグワード投稿分析の機能を拡充

NTTコム オンライン

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下、NTTコム オンライン)は、企業向けソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」において、複数メディアの投稿データを時系列で分析できる機能、及びリアルタイムでのTwitterのビッグワード投稿分析機能の提供を、9月7日より開始いたします。

  本機能拡充により、Twitterに加え、特性の異なる多数メディアの投稿を複合的に分析できるようになります。また、投稿量が膨大なTwitterビッグワードの分析においては、きめ細かな収集条件の設定により、分析が必要な投稿への絞り込みを可能としました。これにより、費用対効果の向上、また分析作業の効率化が図れます。

機能拡充の概要

① 多メディア分析オプションの追加

Twitterに加えて、ニュース、ブログ、掲示板、Instagramなど主要媒体の投稿データ分析に対応します。

② Twitterのビッグワード分析に最適化した「アドバンスドプラン」

平常時でも投稿量が多く、バースト的に投稿数が急増することが見込まれるケースにおいて、ノイズ除去や効果的な抽出を行うなど、収集条件の最適化をサポートする「アドバンスドプラン」を提供します。これにより、必要とする投稿データに迅速、効果的にアクセスすることができ、ソーシャルリスニング業務の生産性向上に貢献します

Buzz Finderの活用シーン

  • 【広報部門のお客さま】自社ブランドの評判分析にもとづくメディア、ステークホルダーへの対応

  • 【品質管理部門のお客さま】製品・サービス不具合の早期発見とリスク対策

  • 【顧客サービス部門のお客さま】SNS上の”VOC”(Voice of Customer)の早期把握・有効活用

Buzz Finderに関して詳しくはこちらからご覧ください
https://www.nttcoms.com/service/social/buzz_finder/

NTTコム オンライン ソーシャルリスニングツール Buzz Finder

今後の展開

引き続き、ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」は、ユーザーの利便性やデータ活用の向上につながる機能拡充を行い、強固なブランドセーフティの実現をご支援します。

<ソーシャルリスニングサービスのラインナップについて>
  NTTコム オンラインでは、自動化ツールである「Buzz Finder」から、24時間365日対応のソーシャルリスニングセンターを活用したコンサルティングサービスまで、ソーシャルリスニングのトータルソリューションを提供しています。経験豊富な専門コンサルタントがリスク対策、VOC(Voice of Customer)の活用、消費者のトレンド分析などをお客さまのビジネス課題にあわせてご提供します。
詳細はこちらからご覧ください。
https://www.nttcoms.com/service/social/

NTTコム オンライン ソーシャルリスニング

<NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて>
  NTTコム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
  データ&アナリティクス事業においては、NPS®顧客ロイヤルティマネジメント、社員エンゲージメントを測定する「eNPS調査」等を提供するNTTコム リサーチ、ソーシャルメディア分析などを、その導入から運用伴走までトータルにご支援します。
名称:  NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地:  〒141-0032  東京都品川区大崎1丁目5番1号  大崎センタービル
代表者:  代表取締役社長  塚本 良江
URL  :  https://www.nttcoms.com/

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当社のミッションは「データ活用とテクノロジーの提供を通じ進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えること」で、企業が抱える悩みを、データの力、テクノロジーの力で支えます。企業が抱えるデジタライゼーションのお悩みに答えるコンテンツや、当社のことを発信していきます。