みなさんこんにちは。NTTコム オンライン NPSのマーケティング担当西山です。

NPSやソーシャルリスニングとなると、どうしてもテーマが難しくなりがちで、皆様の業務の中でどのように活用するか、イメージが付かない方も多くいらっしゃるのかなと思います。一方で、私たちが行ってきた情報発信についても、これまではレポートやセミナーといった、それなりに労力や時間がかかるかたちでしか行っていませんでした。

そこで、皆様にもっと有益な情報をお届けしたい、私たちの事をもっと知ってほしいと思い、1テーマづつ皆様の疑問にお答えする「おしえて!NPS」「おしえて!ソーシャルリスニング」の2つのマガジンをリリースする運びとなりました。

気になる点があるけど、実際のところどうなんだろうという皆様がお持ちの疑問点に加え、定期的に開催しているセミナーで頂いた質疑について、時間の都合上お答えしきれなかった点についてチョット深堀など色々やってみたいなと考えています。

おそらく皆様、会社から「CX向上」のような抽象的で包括的な課題を抱えてらっしゃると思います。具体的なアクションとしてNPSの活用をおススメするとともに、皆様のお悩みの解決に、少しでもお役立ちいただけるようなマガジンを目指してまいりますので、よろしくお願いいたします。